Dije Cruz con Letras en Oro Laminado 18K

⏳ Plazo seguro

Tienes 5 días calendario desde que recibes tu joya para solicitar un cambio o devolución.

📦 Requisitos del producto

• Debe estar sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas completas y en perfecto estado.
  
• No aceptamos devoluciones si la joya ha sido usada, manipulada o dañada.
  
• Productos personalizados o en promoción no aplican para cambios ni devoluciones.
  

✅ Proceso sencillo

1. Escríbenos a lorenzijyas@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos claras del producto.
   
2. Coordinaremos la recolección en tu dirección (sin costo adicional).
   
3. Una vez recibido y verificado, realizaremos el cambio, nota de crédito o reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Procesamiento de pedidos:

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles luego de confirmar el pedido.
  
• No se realizan despachos los domingos ni en días festivos.
  

Envíos dentro de Colombia:

• Todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin importar el valor del pedido ni la ciudad de destino.
  
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
  
• Trabajamos con transportadoras confiables como Coordinadora, Interrapidísimo y Envia.
  

Seguimiento del pedido:

• Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo en línea.

✨ Garantía de por vida – cambio de color

Tus joyas Lórenzi en oro laminado 18K están respaldadas de por vida contra cambios de color. Si con el tiempo pierden brillo o tonalidad, las reemplazamos sin importar los años que hayan pasado.

⏳ Garantía de 2 meses – defectos de fabricación

Durante los primeros 60 días desde la entrega cubrimos defectos como:

• Broches defectuosos
  
• Cierres flojos
  
• Hilos reventados
  
• Caída de piedras
  

❌ No cubre la garantía

• Daños ocasionados por uso indebido o golpes.
  
• Contacto con químicos agresivos.
  
• Desgaste natural por uso extremo.
  
• Joyas personalizadas o en promoción.
  

📩 Cómo solicitar tu garantía

1. Escríbenos a lorenzijyas@gmail.com con tu número de pedido, fotos y una breve descripción del problema.
   
2. Revisaremos tu caso en 2–5 días hábiles.
   
3. Si aplica, realizaremos el cambio, reparación o reembolso, sin complicaciones.